FAQ
Häufige Fragen
Alles, was du vor der Ankunft deines Schmucks wissen möchtest. Noch unsicher? Wir helfen gern.
Ist der Schmuck wirklich wasserfest?
Ja – die Edelstahlstücke sind wasserfest und laufen nicht an, du kannst sie also beim Duschen, beim Sport oder im Meer tragen. Edelsteine und Perlen halten mit etwas sanfter Pflege am längsten.
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand wird je nach Zielland berechnet und die Kosten stehen an der Kasse. Innerhalb Deutschlands sind Pakete meist in 1–4 Werktagen da; im übrigen Europa dauert die Lieferung deutlich länger, bis zu einigen Wochen. Jedes Stück wird auf Bestellung gefertigt, plane also etwas Zeit für die Handarbeit ein.
Sind die Edelsteine echt?
Immer. Wir arbeiten mit echtem Mondstein, Süßwasserperlen und Halbedelsteinen – niemals mit Plastikimitaten. Natursteine variieren leicht in Farbe und Muster, was jedes Stück einzigartig macht.
Kann ich ein individuelles Stück anfragen?
Auf jeden Fall. Yasmin liebt Sonderwünsche – ein anderer Stein, eine längere Kette, ein passendes Set. Schreib einfach über die Kontaktseite und sie stimmt es mit dir ab.
Was, wenn etwas nicht stimmt?
Melde dich einfach. Falls ein Stück beschädigt ankommt oder nicht deinen Erwartungen entspricht, schreib uns innerhalb von 14 Tagen und wir lösen es mit Ersatz oder Erstattung.